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堯柏故事

財(cái)務(wù)——服務(wù)與監(jiān)管共存

發(fā)布時(shí)間：

2017-11-04

來(lái)源：

　　最近與朋友閑談，聊得最多的也是關(guān)于財(cái)務(wù)工作的事，朋友用著開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣講到，任何一家公司中最讓人頭疼的部門可能也就是財(cái)務(wù)部了吧。我認(rèn)真的想了想，回了個(gè)“yes”。畢竟財(cái)務(wù)這塊原則大于人情，制度就是根本。在財(cái)務(wù)人員眼里公司規(guī)章制度，國(guó)家法律法規(guī)都是處理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，也是一條紅線?？梢耘c不可以都分的很清楚。只是很多人不太了解，所以才認(rèn)為是財(cái)務(wù)人員的固執(zhí)呆板，故作刁難。

　　所以，不僅他們頭疼，連我們財(cái)務(wù)的也感到有點(diǎn)委屈，和做好本職工作的前提下，我們又何嘗不想多點(diǎn)幽默。財(cái)務(wù)作為公司的核心職能部門之一，在完成好核算與監(jiān)督的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)更多的起到公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，與其他部門同心協(xié)力，共同促進(jìn)公司的發(fā)展，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)與價(jià)值。隨著財(cái)務(wù)委派制的實(shí)施，在加強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)督職能的同時(shí)，我們財(cái)務(wù)人員不能弱化了服務(wù)的理念。

　　所以，財(cái)務(wù)人員就得學(xué)會(huì)“大事講原則，小事講風(fēng)格”的工作理念，“大事講原則”就先暫時(shí)不講，畢竟我們這些呆板固執(zhí)的財(cái)務(wù)人員肯定會(huì)遵守的，而“小事講風(fēng)格”這又牽扯到了一個(gè)關(guān)于“服務(wù)意識(shí)”的態(tài)度。正確的意識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也才能在日常工作中，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作效率，這可以算是其一。而其二了，則是要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，還是可以往前走一步的，還有運(yùn)作余地可以提高服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量的，不能僅僅只有“兩種結(jié)果，有時(shí)候需要明白1+1并不等于2；所謂的“講風(fēng)格”就是在不違背規(guī)章制度，法律法規(guī)的前提下，以自身的人格魅力，為人理念，再結(jié)合實(shí)際情況而解決這些問(wèn)題。當(dāng)然了，這是建立在你對(duì)這份工作有很深刻了解的前提下，若是自身都對(duì)業(yè)務(wù)不熟，又何談“講風(fēng)格”。

　　所以，我們財(cái)務(wù)人員可以嘗試著做到如下幾點(diǎn)：

　　一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改善溝通方式

　　公司有很多員工對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)賬的流程都不熟悉，就比如說(shuō)領(lǐng)取被凍結(jié)的工資，第一你得去人力上找相關(guān)人員領(lǐng)取工資解凍單，第二再到財(cái)務(wù)室交予財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核，若審核無(wú)誤的話，再填寫(xiě)領(lǐng)條。第三自己簽名，費(fèi)用會(huì)計(jì)簽名和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，第四再到財(cái)務(wù)室交給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行匯款。對(duì)于第一次領(lǐng)被凍結(jié)工資的員工來(lái)講，這報(bào)賬的流程實(shí)在是繁瑣，因此我們財(cái)務(wù)人員更應(yīng)該改變自己的溝通方式，多一點(diǎn)溝通，語(yǔ)氣委婉點(diǎn)，態(tài)度謙和點(diǎn)，耐心的給他解釋下這里面的流程和步驟。畢竟財(cái)務(wù)中很多東西都涉及到錢財(cái)資金，還牽扯到以后做賬的問(wèn)題，無(wú)論是多領(lǐng)一筆還是少領(lǐng)一筆都會(huì)對(duì)公司造成損失，相信大家多一些溝通，多一些理解，就會(huì)少一些誤會(huì)。

　　二、端正工作態(tài)度，提高工作效率。

　　在一個(gè)人成功的先決條件中，積極的態(tài)度因素占80%甚至更多。態(tài)度作用于生活的各個(gè)領(lǐng)域，不分何時(shí)何地。所以，無(wú)論你選擇哪份工作，成功的基礎(chǔ)都取決于你的態(tài)度，態(tài)度決定命運(yùn)，態(tài)度決定結(jié)果。

　　對(duì)待工作的態(tài)度，這是一個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題。所謂的忠誠(chéng)企業(yè)，用心做事。就是既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)工作負(fù)責(zé)。認(rèn)同公司的同時(shí)，我們也是肯定了自己的價(jià)值。因此，從某種意義上說(shuō)，接受公司理念就是接受自己，這是一種非?；镜挠^念，也是一種積極態(tài)度。如果你對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感，對(duì)自己的工作引以為榮，那么你必然會(huì)煥發(fā)出極大地工作熱情。在爭(zhēng)取榮譽(yù)、保持榮譽(yù)的過(guò)程中，個(gè)人也會(huì)不知不覺(jué)的融入到集體之中，工作起來(lái)得心應(yīng)手，工作效率也是大大提高，也更有利于財(cái)務(wù)加強(qiáng)自身的“服務(wù)”職能。

　　三、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，普及財(cái)務(wù)知識(shí)

　　大家也了解，財(cái)務(wù)部門具有監(jiān)督管理和服務(wù)的雙重職能，工作的彈性較小，原則性強(qiáng)，很多事都得要按照規(guī)章制度辦事，還要注意保密性，條條框框很多，限制較大，所以導(dǎo)致了在處理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候，總會(huì)有人覺(jué)得“財(cái)務(wù)門難進(jìn)”。因此我們需要加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，讓大家了解財(cái)務(wù)，理解財(cái)務(wù)，做好部門間的聯(lián)動(dòng)，普及相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)?？梢岳脠虬氐奈⑿牌脚_(tái)，財(cái)務(wù)部門可以隨時(shí)在線解答各種財(cái)務(wù)問(wèn)題，還能提醒所需要注意的事項(xiàng)，避免報(bào)賬時(shí)出現(xiàn)手續(xù)不全的問(wèn)題，為以后的順利工作，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，搞好財(cái)務(wù)服務(wù)和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作非常重要，隨著“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，我們財(cái)務(wù)部門也會(huì)不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，為公司的又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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